故障について

サウンドストアでは、当社でご購入頂きました商品に関しまして、
保証期間内であれば無料修理を行っております。(上限10万円まで)
故障と感じた場合、以下の項目をご一読後、フォームにてご連絡お願い致します。


 ご確認下さい

お問い合わせの前に、以下の項目をご確認頂ければと存じます。

電源が入らない場合

  • ・コンセントが抜けていませんか?
     →コンセントが抜けていたリ、しっかりとささっていないことがございます。
      また、オフィスでは他の人が抜いてしまっている場合もございます。

  • ・電池がなくなっていませんか?
     →電池がなくなっている場合がございますので、念のため新しい電池に交換し、動作確認お願い致します。

音が出ない、雑音が入る場合

近くで同じマイクを使用している場合がございますので
周波数を変えるか、周りをご確認し、今一度、動作確認お願いいたします。

CDが音飛びする場合

別のCDに変え、今一度、動作確認お願い致します。



上記の項目をご確認されても、商品が正常に動かない場合、
以下をご一読後、下記の故障依頼フォームをご記入下さい。


 修理の流れ

repairing

 修理商品を弊社に発送される時の手順

  • 1. 紙に「修理依頼品」とご記入なさって、商品に軽く貼り付けて下さい。
  • 2. 簡単に梱包をお願い致します。
  • 3. 送り状の商品名記載欄に「修理依頼品」とご記入下さい。
  • 4. 以下の住所に発送をお願いいたします。

〒151-0072
東京都渋谷区幡ヶ谷3-20-2 TSビル2F

株式会社電池屋
サウンドストア修理依頼係 宛

TEL:03-3378-1300


 ご注意下さい

※弊社まで故障商品をお送り頂く場合、送料はお客様負担となります。ご了承下さい。

※原則修理期間中の代替品はお出ししておりません。

 保証について

サウンドストアでは1年保証を行っております。
1年以上の商品は有償修理対応とさせて頂いております。 (延長保証時は3年保証です。)
ご了承お願い致します。



故障修理依頼フォーム

ご注文前に必ずお読みください GUIDE

運営会社について

株式会社電池屋
〒151-0072
東京都渋谷区幡ヶ谷3-20-2 TSビル3F
TEL:03-3378-1300 FAX:03-6425-7804
(電話受付時間:平日 9:00~12:00、13:00~18:00)
店舗運営責任者:横森 弘充(店長)
店舗セキュリティ責任者:横森 弘充
店舗連絡先: お問い合わせフォーム
ネットでの注文は
24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、
下記の時間帯にお願いします。
平日  10:00~12:00、13:00~18:00
店舗連絡先:03-3378-1300
※土日祝祭日(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など)は、お休みをいただいております。

お支払いについて

クレジット払い、振込、代金引換、後払い(ヤマトあんしん決済)がご利用いただけます。

電池屋代金引換手数料一覧

合計金額 手数料
1円~10,000円 300円+税
10,001円~30,000円 400円+税
30,001円~100,000円 600円+税
100,001円~300,000円 1,000円+税
300,001円~ 2,000円+税

2014年3月31日より、代引き手数料の消費税率が8%となります。

代金引換手数料はお支払い総額より算出されます。お支払い総額に対する 代金引換手数料の内訳一覧を参考としてご覧下さい。

お支払い総額=(商品代金+送料+代金引換手数料+各種手数料)

キャンセルについて

受注品や発送準備に入った商品、発送後の商品につきましては、ご注文のキャンセル・変更は出来ません。

特に、代金引換によるお支払いの場合、受取拒否などはキャンセル料や送料をご請求させて頂きますので、ご了承ください。

営業日のご案内

土・日・祝日休み

赤い色のついている日が休業日になります。休業日のご注文は翌営業日の扱いとなりますので、ご注意ください。

返品について

お客様都合での返品は、開封・未開封に関わらず一切お受けできませんので、ご了承ください。
万が一、不良品がございましたら商品到着後7日以内に、恐れ入りますが下記までご連絡ください。

【不良品連絡先】03-3378-1300

本サイトの掲載情報について

本サイトに掲載された情報の正確性については万全を期しておりますが、誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性がございます。その際にお客様、または第三者に発生した損害について、弊社に悪意または重大な過失がある場合を除き、一切の責を負わないものとします。

掲載商品および価格、在庫表示、中止品表示については細心の注意を払っておりますが、万が一人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。

詳しくは、コチラをご覧ください。

送料・配送方法について

送料について
■ご注文商品の合計が10,000円(税込)以上の場合送料無料
※大型商品に関しましては、個口あたりの送料が発生する場合がございます。
※ただし沖縄県・離島へのご発送に関してましては、1個口あたり1,200円の送料がかかります。ご了承ください。
■ご注文商品の合計が10,000円(税込)未満の場合
送り先 送料 送り先 送料
北海道 750円 中部 600円
北東北 600円 関西 600円
南東北 600円 中国 600円
関東 600円 四国 600円
信越 600円 九州 750円
北陸 600円 沖縄 1,200円
業者
ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、日本郵便、ゆうパック、自社便(便の選択は出来ません)
配送のタイミング
商品の発送は、ご入金確認後2日~1週間前後になります。
※照明器具は取り寄せ商品の為、1週間前後の納品です。
※メーカー欠品中などの理由に1週間以上納期がかかるものはこちらからご連絡させていただきます。

領収書について

商品と一緒に納品書・領収書(宛名空欄)をお届しております。法人関係様ご購入に書類が必要な場合 領収書(宛名空欄)をお使いください。

3万円以上の領収書の収入印紙については、振込、代引、クレジット利用明細等支払い方法の控え等に印紙税が加算されているか、必要ないので、そちらを添付してご利用下さい。